Preguntas frecuentes
A continuación, se presentan algunas preguntas comunes sobre las compras en West Coast Deals.
¿Sus productos son originales?
Sí. Todo lo que adquirimos es 100% auténtico y proviene directamente de minoristas, distribuidores y socios de marca de confianza.
¿Ofrecen devoluciones?
Sí. Puede iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de cualquier artículo elegible (sin usar, en estado original, con etiquetas y/o empaque original). Al devolver, usted elige su reembolso: de vuelta a su método de pago original o crédito en tienda con un 5% de bonificación adicional. Se aplica una tarifa de envío de devolución de $10 y se deduce de su reembolso o crédito en tienda, exenta si la devolución se debe a nuestro error. Los artículos de venta final no son elegibles. Para empezar, visite nuestro Portal de devoluciones y cambios con su número de pedido y correo electrónico.
¿Cómo puedo comprar al por mayor?
Si está interesado en pedidos al por mayor o en grandes cantidades, envíenos un mensaje a través de nuestra página de soporte o contáctenos en Instagram en @west.coastdeals.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos se envían en 1-2 días hábiles. Una vez enviado, la entrega generalmente tarda de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Recibirá la información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.
¿En qué estado se encuentran sus productos?
Todas las zapatillas y prendas de vestir son nuevas, sin usar y en su estado original.
¿Los artículos vienen con la caja y el embalaje originales?
Para las zapatillas, nuestro objetivo es enviar los pares con sus cajas originales siempre que sea posible. En los casos en que la caja original esté dañada o no esté disponible, podemos enviar en una caja de reemplazo para proteger las zapatillas durante el tránsito.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Listamos las tallas utilizando el estándar de tallas de la marca (generalmente tallas de EE. UU. para zapatillas). Si un producto es notablemente pequeño, grande o diferente al estándar, lo indicaremos en la descripción. Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de comprar y podemos ayudarlo a decidir según el modelo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible con su número de pedido. Una vez que un pedido ha sido empacado o enviado, generalmente no podemos realizar cambios, pero siempre haremos lo que podamos si se comunica rápidamente.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. Si no ve el correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o comuníquese con soporte y podemos reenviarle los detalles de su seguimiento.
¿Reabastecen los artículos agotados?
Nuestro inventario proviene principalmente de compras al por mayor y de liquidación, por lo que muchos estilos y tallas son limitados. Algunos artículos pueden reabastecerse si obtenemos más inventario, pero una vez que la mayoría de los pares se agotan, se agotan. Si hay un estilo específico que está buscando, esté atento al sitio o síganos en Instagram @west.coastdeals para obtener actualizaciones.