Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre las compras en West Coast Deals.
¿Son reales sus productos?
Sí. Todo lo que obtenemos es 100% auténtico y proviene directamente de minoristas, distribuidores y socios de marca de confianza.
¿Ofrecen devoluciones?
Sí. Solo se aceptan devoluciones para crédito en la tienda. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas o el embalaje original. Si desea realizar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo puedo comprar al por mayor?
Si está interesado en pedidos al por mayor o al por mayor, envíenos un mensaje a través de nuestra página de soporte o contáctenos en Instagram en @west.coastdeals.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Todos los pedidos se envían en 1 o 2 días hábiles. Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Recibirás información de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿En qué condiciones se encuentran sus productos?
Todas las zapatillas y prendas son nuevas, sin usar y en condiciones originales.
¿Los artículos vienen con la caja y embalaje originales?
En el caso de las zapatillas deportivas, intentamos enviarlas con su caja original siempre que sea posible. Si la caja original está dañada o no está disponible, podemos enviarlas en una caja de reemplazo para protegerlas durante el transporte.
¿Cómo sé qué talla pedir?
Usamos las tallas estándar de la marca (normalmente talla estadounidense para zapatillas). Si un producto talla notablemente pequeño, grande o diferente a la talla estándar, lo indicaremos en la descripción. Si tienes dudas, contacta con nuestro equipo de soporte antes de comprar y te ayudaremos a decidir según el modelo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita cambiar o cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible con su número de pedido. Una vez empaquetado o enviado, normalmente no podemos realizar cambios, pero siempre haremos lo posible si nos contacta rápidamente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o contacta con el servicio de atención al cliente para que podamos reenviarte los datos de seguimiento.
¿Volvéis a poner en stock artículos agotados?
Nuestro inventario proviene principalmente de compras al por mayor y liquidaciones, por lo que muchos estilos y tallas son limitados. Algunos artículos podrían reabastecerse si conseguimos más inventario, pero una vez que la mayoría de los pares se agotan, se agotan. Si buscas un estilo específico, visita nuestra página web o síguenos en Instagram @west.coastdeals para estar al tanto de las novedades.